Politika Povraćaja Sredstava

1. Pregled

Ova Politika Povraćaja Sredstava objašnjava naše politike u vezi sa povraćajem sredstava za ReceiptStorm PRO pretplate. Posvećeni smo pružanju odličnog korisničkog iskustva, i razumemo da povremeno povraćaj sredstava može biti opravdan.

2. Pretplate

ReceiptStorm PRO pretplate se naplaćuju mesečno po stopi od 3 EUR mesečno plus porezi i naknade. Svi troškovi pretplate se obrađuju kroz Paddle.com, našeg provajdera plaćanja.

Možete otkazati svoju pretplatu u bilo kom trenutku putem podešavanja naloga. Otkazivanja stupaju na snagu na kraju trenutnog ciklusa naplate.

3. Prihvatljivost za Povraćaj Sredstava

U skladu sa Paddle uslovima kupovine, nudimo minimalni period povraćaja sredstava od 14 dana. Možete zatražiti povraćaj sredstava u sledećim okolnostima:

• Tehnički problemi: Ako naišete na značajne tehničke probleme koji sprečavaju korišćenje usluge i nismo bili u mogućnosti da rešimo problem u razumnom vremenskom okviru
• Greške u naplati: Ako vam je greškom naplaćeno ili više puta naplaćeno zbog sistemske greške
• 14-dnevna garancija povraćaja novca: Ako niste zadovoljni PRO pretplatom, možete zatražiti pun povraćaj sredstava u roku od 14 dana od početne kupovine ili obnove

4. Pravo Potrošača na Otkazivanje

Imate zakonsko pravo da otkažete svoju ReceiptStorm Pro pretplatu i dobijete pun povraćaj sredstava u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Period otkazivanja od 14 dana počinje dan nakon što je vaša transakcija pretplate završena. Da biste ostvarili ovo pravo, morate nas obavestiti o svojoj odluci da otkažete pre nego što istekne period od 14 dana.

Kako Ostvariti Pravo na Otkazivanje

Da biste otkazali pretplatu i zatražili povraćaj sredstava, možete nas kontaktirati putem sledećih metoda:

• Pošaljite email našem timu podrške na support@receiptstorm.com sa zahtevom za otkazivanje
• Kontaktirajte Paddle direktno na https://paddle.net/contact za trenutnu obradu

Obrazac za Otkazivanje

Možete koristiti šablon ispod za slanje zahteva za otkazivanje:

Efekat Otkazivanja

Ako otkažete pretplatu u roku od 14 dana:

• Vratićemo vam sva primljena plaćanja bez nepotrebnog odlaganja, najkasnije 14 dana nakon prijema vašeg obaveštenja o otkazivanju
• Povraćaj sredstava će biti obrađen korišćenjem istog načina plaćanja koji ste koristili za početnu transakciju
• Nećete snositi nikakve troškove za povraćaj sredstava

Važne Napomene o Ovom Pravu

Ovo pravo na otkazivanje od 14 dana primenjuje se samo na vašu početnu kupovinu pretplate. Ne primenjuje se na naknadne automatske mesečne obnove. Međutim, i dalje možete otkazati buduće obnove u bilo kom trenutku kroz podešavanja naloga, i zadržaćete pristup Pro funkcijama do kraja trenutnog perioda naplate.

Napomena: Ako ste aktivno koristili ReceiptStorm Pro funkcije (kao što su AI skeniranje, Moja Korpa ili analitika) tokom perioda od 14 dana, potvrđujete da ste zatražili trenutni pristup digitalnoj usluzi. U ovom slučaju, iako ćemo i dalje poštovati zahteve za otkazivanje, obim povraćaja sredstava može biti proporcionalno prilagođen na osnovu usluga koje su već pružene i iskorišćene.

5. Bez Povraćaja Sredstava

• Zahtevi za povraćaj sredstava nakon perioda od 14 dana
• Nekorišćenje usluge tokom perioda pretplate (u okviru 14-dnevnog perioda, povraćaj sredstava je i dalje dostupan)
• Otkazivanje naloga zbog kršenja Uslova Korišćenja
• Delimični mesečni povraćaj sredstava nakon 14-dnevnog perioda

6. Proces Zahteva za Povraćaj Sredstava

Kontaktirajte naš tim za podršku na support@receiptstorm.com sa detaljima o vašem zahtevu

Navedite svoj nalog email, razlog za povraćaj sredstava, i sve relevantne detalje

Naš tim će pregledati vaš zahtev u roku od 5-7 radnih dana

Ako se odobri, povraćaj sredstava će biti procesiran kroz Paddle.com i pojaviće se na vašem računu u roku od 5-10 radnih dana, zavisno od vašeg provajdera plaćanja.

7. Paddle Plaćanja

Sva plaćanja i povraćaji sredstava se obrađuju kroz Paddle.com. Paddle funkcioniše kao Trgovac Evidentirani (Merchant of Record), što znači da oni upravljaju transakcijama, poreskim usklađenošću, i povraćajima sredstava u naše ime. Za bilo kakva pitanja specifična za plaćanje, takođe možete kontaktirati Paddle podršku.

8. Sporovi

Ako niste zadovoljni našom odlukom o povraćaju sredstava, možete eskalirati problem kontaktirajući naš menadžment tim na support@receiptstorm.com. Nastojimo da rešimo sve sporove pošteno i brzo.

9. Izmene Ove Politike

Zadržavamo pravo da izmenimo ovu Politiku Povraćaja Sredstava u bilo kom trenutku. Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici sa ažuriranim datumom. Preporučuje se da periodično pregledate ovu politiku.

10. Kontakt

Za zahteve za povraćaj sredstava ili pitanja o ovoj politici, kontaktirajte nas na: support@receiptstorm.com