Politika Povraćaja Sredstava

1. Pregled

Ova Politika Povraćaja Sredstava objašnjava naše politike u vezi sa povraćajem sredstava za ReceiptStorm PRO pretplate. Posvećeni smo pružanju odličnog korisničkog iskustva, i razumemo da povremeno povraćaj sredstava može biti opravdan.

2. Pretplate

ReceiptStorm Pro se naplaćuje mesečno. Plaćanja obrađuje Apple (iOS), Google (Android) ili Paddle (web) u zavisnosti od vaše platforme.

Možete otkazati svoju pretplatu u bilo kom trenutku putem podešavanja naloga. Otkazivanja stupaju na snagu na kraju trenutnog ciklusa naplate.

3. Prihvatljivost za Povraćaj Sredstava

Pravo na povraćaj sredstava zavisi od platforme kupovine. Za web kupovine (Paddle), nudimo period povraćaja od 14 dana. Za iOS (Apple) i Android (Google), povraćaj se vrši prema politici odgovarajuće platforme. Povraćaj sredstava je moguć u sledećim okolnostima:

• Tehnički problemi: Ako naišete na značajne tehničke probleme koji sprečavaju korišćenje usluge i nismo bili u mogućnosti da rešimo problem u razumnom vremenskom okviru
• Greške u naplati: Ako vam je greškom naplaćeno ili više puta naplaćeno zbog sistemske greške
• 14-dnevna garancija povraćaja novca: Ako niste zadovoljni PRO pretplatom, možete zatražiti pun povraćaj sredstava u roku od 14 dana od početne kupovine ili obnove

4. Pravo Potrošača na Otkazivanje

Imate zakonsko pravo da otkažete svoju ReceiptStorm Pro pretplatu i dobijete pun povraćaj sredstava u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Period otkazivanja od 14 dana počinje dan nakon što je vaša transakcija pretplate završena. Da biste ostvarili ovo pravo, morate nas obavestiti o svojoj odluci da otkažete pre nego što istekne period od 14 dana.

Kako Ostvariti Pravo na Otkazivanje

Da biste otkazali pretplatu i zatražili povraćaj sredstava, možete nas kontaktirati putem sledećih metoda:

• Pošaljite email našem timu podrške na support@receiptstorm.com sa zahtevom za otkazivanje
• Web (Paddle): Kontaktirajte Paddle direktno na https://paddle.net/contact za trenutnu obradu
• iOS (Apple): Zatražite povraćaj na reportaproblem.apple.com — Apple direktno upravlja svim iOS povraćajima
• Android (Google): Zatražite povraćaj putem Google Play prodavnice u istoriji narudžbina

Obrazac za Otkazivanje

Možete koristiti šablon ispod za slanje zahteva za otkazivanje:

Efekat Otkazivanja

Ako otkažete pretplatu u roku od 14 dana:

• Vratićemo vam sva primljena plaćanja bez nepotrebnog odlaganja, najkasnije 14 dana nakon prijema vašeg obaveštenja o otkazivanju
• Povraćaj sredstava će biti obrađen korišćenjem istog načina plaćanja koji ste koristili za početnu transakciju
• Nećete snositi nikakve troškove za povraćaj sredstava

Važne Napomene o Ovom Pravu

Ovo pravo na otkazivanje od 14 dana primenjuje se samo na vašu početnu kupovinu pretplate. Ne primenjuje se na naknadne automatske mesečne obnove. Međutim, i dalje možete otkazati buduće obnove u bilo kom trenutku kroz podešavanja naloga, i zadržaćete pristup Pro funkcijama do kraja trenutnog perioda naplate.

Napomena: Ako ste aktivno koristili ReceiptStorm Pro funkcije (kao što su AI skeniranje, Moja Korpa ili analitika) tokom perioda od 14 dana, potvrđujete da ste zatražili trenutni pristup digitalnoj usluzi. U ovom slučaju, iako ćemo i dalje poštovati zahteve za otkazivanje, obim povraćaja sredstava može biti proporcionalno prilagođen na osnovu usluga koje su već pružene i iskorišćene.

5. Bez Povraćaja Sredstava

• Zahtevi za povraćaj sredstava nakon perioda od 14 dana
• Nekorišćenje usluge tokom perioda pretplate (u okviru 14-dnevnog perioda, povraćaj sredstava je i dalje dostupan)
• Otkazivanje naloga zbog kršenja Uslova Korišćenja
• Delimični mesečni povraćaj sredstava nakon 14-dnevnog perioda

6. Proces Zahteva za Povraćaj Sredstava

Kontaktirajte naš tim za podršku na support@receiptstorm.com sa detaljima o vašem zahtevu

Navedite svoj nalog email, razlog za povraćaj sredstava, i sve relevantne detalje

Naš tim će pregledati vaš zahtev u roku od 5-7 radnih dana

Odobreni povraćaji se obrađuju putem vaše platforme plaćanja: Paddle (web, 5-10 radnih dana), Apple (iOS, putem reportaproblem.apple.com) ili Google (Android, putem Google Play). Vreme obrade zavisi od platforme.

7. Procesiranje Plaćanja

Plaćanja i povraćaji se obrađuju putem platforme kojom ste kupili: Paddle.com (web) nastupa kao Trgovac Evidencije i direktno upravlja web transakcijama i povraćajima; Apple Inc. (iOS) obrađuje sve iOS kupovine i povraćaje putem App Store-a; Google LLC (Android) obrađuje sve Android kupovine i povraćaje putem Google Play-a. Na svaku platformu se primenjuju njeni sopstveni uslovi i politika povraćaja.

8. Sporovi

Ako niste zadovoljni našom odlukom o povraćaju sredstava, možete eskalirati problem kontaktirajući naš menadžment tim na support@receiptstorm.com. Nastojimo da rešimo sve sporove pošteno i brzo.

9. Izmene Ove Politike

Zadržavamo pravo da izmenimo ovu Politiku Povraćaja Sredstava u bilo kom trenutku. Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici sa ažuriranim datumom. Preporučuje se da periodično pregledate ovu politiku.

10. Kontakt

Za zahteve za povraćaj sredstava ili pitanja o ovoj politici, kontaktirajte nas na: support@receiptstorm.com